超强台风“杜苏芮”来袭 保险业全力筑牢防护堤

本报记者钱林浩

伴随“杜苏芮”残余环流一路北上，7月29日开始，华北、黄淮等地出现强降雨，河北石家庄、邢台、邯郸，河南新乡等地局地出现特大暴雨，北京市也在7月30日遭遇今年以来最大规模降雨。7月31日白天，华北多地仍有持续性降雨，京津冀局部地区仍有暴雨到大暴雨。

(资料图)

此前的7月28日，今年第5号台风“杜苏芮”在福建晋江登陆，登陆时中心附近最大风力达15级，成为今年以来登陆我国的最强台风。面对这场超强台风给我国福建沿海以及华北、黄淮等地带来影响，《金融时报》记者了解到，保险业在监管机构指导下快速反应、迅速行动，为抗灾救灾和恢复生产提供了坚强有力的保险保障。

保险业迅速启动应急预案

记者了解到，在台风“杜苏芮”登陆前，国家金融监督管理总局福建监管局积极研判其对辖区影响，靠前指挥，迅速发出紧急通知，一方面部署辖区各级监管部门和银行保险机构严格落实灾害天气24小时值班值守和领导带班制度，实时关注、报告台风及强降雨影响；另一方面，组织辖区各级监管部门和银行保险机构开展灾情险情信息动态统计，加强监测预警，及时掌握受灾底数。

为快速应对可能发生的台风、暴雨灾害，国家金融监督管理总局厦门监管局印发通知要求全辖保险机构主动开展风险隐患排查、配合交通等部门对涵洞等易积水路段进行巡检、开通理赔绿色通道，并及时启动由厦门市政府购买、惠及全体市民的巨灾保险，保障市民人身伤亡及医疗救助、居民住房倒损及家庭室内财产损失。

国家金融监督管理总局浙江监管局督促辖内各派出机构加强与应急、气象、交通等部门联系，动态关注汛期灾害预警信息，及时部署做好台风防御工作，同时指导辖内银行保险机构严格落实主体责任，加强应急物资、应急装备等各项保障措施，提早做好应对突发自然灾害各项准备。

记者还从国家金融监督管理总局河北监管局了解到，该局第一时间印发通知督导银行业保险业做好汛期极端天气应对工作，严格落实24小时值班值守，加强风险前瞻预警和防控，完善专项应急预案，针对可能发生的灾情、险情及时做好资金划转、保险理赔等金融服务，全力维护人民群众生命财产安全和正常生产生活秩序。

面对这场来势汹汹的超强台风，保险机构迅速启动应急预案，同时推出多项举措。在此次可能受台风影响最为严重的福建省，人保财险总公司组建抗台工作专家组， 抽调专业力量，协同人保财险福建省分公司，分别奔赴可能受灾的漳州、泉州、莆田、福州地区，协助属地机构开展各项防台抗台应急工作。

中国人寿财险北京市分公司立即启动应急预案，成立大灾应急小组，积极做好风险预警及防灾举措发布，利用该公司的“扫车小程序”沿街排查，提示客户将危险地区停放车辆转移至安全区域停放。此外，在保证基础救援服务的同时，额外配备了22辆应急救援车，救援范围覆盖全市各区县，同时开通理赔绿色通道，简易赔案减免手续、加强线上化处置。

记者还从太平财险福建省分公司了解到，在台风“杜苏芮”登陆前，该机构通过95589、公众号、微信等渠道，及时推送出行注意事项、人身及财产安全预防措施等信息，提醒客户做好防灾防损工作。积极集合防灾资源，增派查勘、救援车辆，提前准备反光衣、拖车绳、万向轮、绝缘手套、雨衣、雨鞋、食品、药品等系列救援物资。

做好风险减量服务降低灾害损失

自今年年初原银保监会发布《关于财产保险业积极开展风险减量服务的意见》以来，开展风险减量服务成为财产保险业服务实体经济的重要领域。在应对台风“杜苏芮”的过程中，记者注意到，保险机构充分利用当前业内风险减量的先进做法，防患于未然，助力降低灾害带来的损失。

例如，人保财险厦门市分公司紧急开发“车扫扫”企业微信小工具，引导客户及时移车，降低损失风险。在两小时内，就对4851辆客户车辆开展了点对点风险提醒，引导客户安全挪车。

人保财险广东分公司锁定受台风暴雨影响的辖区内602个水浸黑点、219个高风险车库，组织粤东地区分支机构全面展开高风险地址及车库的巡防、值守工作。同时，完成4450家企业的汛期、台风专项风险排查，并识别高风险企业425家，多措并举确保风险隐患点得到整改。针对155个高风险工程项目，重点督促施工单位做好工地排水设施疏通、各类临时施工设施加固，做好施工材料防护等。此外，还专项排查了粤东地区2.2万亩农田、1万亩岭南水果及蔬菜，走访排查60个水产养殖企业和规模养殖户。

在江西，中国人寿财险公司工作人员使用科技工具开展防灾减灾工作，利用“防灾预警小助手”排查城市易涝点，发动受台风影响较大的抚州、上饶、鹰潭、九江地区员工，在城市易涝点及低洼地带张贴告示，提醒过往车辆绕行；同时，使用“大灾应急管理工具包”对易涝点附近停放车辆牌照进行扫码识别，联系车主及时转移车辆停放地点，避免水淹事故发生。

记者从国家金融监督管理总局厦门监管局了解到，自发布“杜苏芮”台风预警以来，其辖内行业头部公司共为4344家企业提供风险排查服务并赠送客户沙袋5930条，发现风险隐患2237条，发放建议书725份，提出意见建议3889条，有效助力了易涝易损企业开展防灾减损工作。

其中，太保财险厦门分公司于台风“杜苏芮”登陆前48小时，收到“风险雷达”大灾预警系统推送一条需要现场重点走访客户信息，于第一时间派出部门负责人带领风险工程师走访某纸制品生产企业，通过现场的隐患排查，发现该企业安全管理部门不重视，未做好应急准备，未储备防台防汛物资，两栋钢结构仓库存在较大的汛期风险等问题。

经过现场厂区走访风勘，风险工程师给出整改建议，方才引起该企业负责人的足够重视，安排人员立即采购沙袋、防雨布等防汛物资，物资到位后用防雨布遮盖易水损货物并在仓库门口堆放防汛沙袋，并转移部分无法防护的货物到地势较高的钢混建筑物内。据介绍，通过后续的跟踪，该企业因妥善整改措施，在本次台风中，原料未出现涉水险情。

多措并举确保应赔尽赔快赔

面对台风、强降雨等极端天气造成的损失，保险机构纷纷推出开通理赔绿色通道等举措，进一步简化理赔程序，并通过科技赋能，确保应赔尽赔快赔。

7月28日上午，太保产险厦门市分公司接到台风“杜苏芮”首单报案，厦门市集美区的苏先生称因台风影响，树木倒地砸到其车辆。该公司第一时间联系客户，开启理赔绿色通道，通过线上快速查勘定损，仅用7分钟即完成台风首笔案件赔付2000元。

中国人寿财险宁波市分公司在接到宁海县某企业财产水淹受损报案后，理赔人员第一时间赶赴现场，对受台风暴雨影响导致内涝所造成的仓库货物损失情况进行查勘，在完成现场损失查勘定损和签订赔偿协议后半小时内完成赔付。截至7月30日10时30分，中国人寿财险公司共接到此次台风相关报案3138笔（非涉农），已完成赔付124万元。

借助远程视频查勘等科技手段，保险业的理赔服务效率进一步提升。

国家金融监督管理总局河北监管局就要求各财险公司开辟绿色通道，简化理赔流程，利用AIC电子检测、无人机、线上程序等科技设备手段，提高理赔服务数字化、智能化水平，积极配合地方政府部门做好处置和善后工作，做到应赔尽赔、早赔快赔。

太平财险在泉州的分支机构接到某纺织品公司报案，称台风导致其厂房玻璃、门窗、空调外机等财产受损。理赔人员到达现场后，利用红外线测距仪完成门窗玻璃尺寸测量，采用远程视频查勘联动定损，现场便与客户签订赔偿协议书，2.5个小时就完成结案。据介绍，截至7月30日10时，太平财险福建省分公司已接到报案433起，完成理赔98件，提供救援服务200多次。

在应对台风“杜苏芮”的过程中，巨灾保险的功能作用也得到体现。

7月28日上午，台风“杜苏芮”登陆后，厦门市巨灾保险承保人人保财险厦门市分公司陆续开始接到巨灾保险项目报案。当日上午12时，客户杨女士报案称，其在福建省厦门市思明区的房屋因台风导致房门受损。该机构组建的巨灾服务小组立即启动线上查勘工具，快速开展查勘和资料收集工作，于当天下午2时10分便支付了“杜苏芮”台风登陆后的第一笔巨灾保险赔款。另据介绍，截至当日下午3时30分，该巨灾保险项目组共计接到36个巨灾案件报案，所有案件均与客户顺利对接，正在有条不紊地推进中。

记者从国家金融监督管理总局福建监管局了解到，据初步统计，截至7月29日12时，其全辖保险业因灾接报案22166件、报损金额29129万元，已查勘12525件、定损金额775.4万元，已决赔案447件、已决赔款30.75万元。

国家金融监督管理总局福建监管局表示，下一步，将督促指导辖区各银行保险机构强化防灾防损机制，提高理赔服务效率，确保金融服务畅通，积极助力灾后重建。

（文章来源：金融时报）

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